Riduci a zero i tempi di attesa tra una chiamata e un'altra dei tuoi operatori con il VERO predictive
Chiusure in linea degli operatori (anche con rec o trasferimento di chiamata) oppure presa appuntamento per agenti
Controlla il tuo contact center con le statistiche/report in tempo reale e il monitor delle linee e delle chiamate
Noleggia mensilmente le postazioni senza alcun vincolo: aggiungi o rimuovi postazioni in qualsiasi momento
I tuoi operatori potranno, in teleselling, chiudere in linea un contratto (anche con registrazione chiamata) oppure fissare un appuntamento in agenda per i tuoi clienti operando in telemarketing. Le schede clienti, che riportano lo storico e le note prese in tutte le precedenti telefonate, sono personalizzabili in base alle tue esigenze.
Callcenter Easy ti offre un VERO predictive: un sistema che fa partire più chiamate simultaneamente, in base agli operatori, grazie alla reale assegnazione di multipli canali VoIP. In questo modo i tuoi operatori avranno il "pronto" in cuffia azzerando le perdite di tempo dovute dall'attesa tra una chiamata e l'altra
La gestione delle liste (inserimento, attivazione e reimpostazione) è semplice ed intuitiva. Non esistono limiti alle liste e ai numeri di telefono che potrai caricare. Il sistema intelligente di tracciamento degli esiti delle chiamate ti consentirà sempre di reimpostare le liste in modo da ricontattare i clienti in base alle tue offerte.
Il software offre un sistema di report e monitor tali da consentire un controllo in tempo reale di cosa accade nel call center, di quali numeri vengono chiamati, di come sta andando la giornata lavorativa e le liste caricate. Le statistiche dettagliate invece consentono di analizzare l'andamento globale o di un singolo operatore o una singola lista in modo tale da poter aver tutto sotto controllo.
Siamo consapevoli che un software per essere valido debba essere completo ma sopratutto sempre essere supportato da una corretta assistenza e supporto continuo al cliente. E' per questo motivo che sono più di 15 anni che il nostro personale supporta tutti i clienti nella configurazione e nell'utilizzo del software, nella formazione degli operatori e dei team leader, nella corretta gestione dei sistemi di controllo per consentire ad amministratori e responsabili di poter ottenere il massimo dal loro call center.
La migliore tariffa per il miglior traffico voip per call center. Chiama fissi e mobili senza scatto alla risposta e pagando gli effettivi secondi di conversazione senza obbligo di ricarica minima.
